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從張小龍的4小時演講說起……

更新時間:2019-01-13 14:25:21來源: 責任編輯:
導讀:  張小龍的演講,講了四小時,但觀眾依舊如癡如醉的在觀看,并沒有太多倦意。我們可以從演講背后學到什么,并且將其應用到我們的生活工作中?張小龍又是如何做到讓億萬級的

  張小龍的演講,講了四小時,但觀眾依舊如癡如醉的在觀看,并沒有太多倦意。我們可以從演講背后學到什么,并且將其應用到我們的生活工作中?張小龍又是如何做到讓億萬級的用戶能夠理解他在說什么?不管是哪個圈層,精英或者大眾,均能產生久久的共鳴?

  張小龍的演講刷屏了,但他看起來并不像是在演講。

  因為看不到渲染修辭,抑揚頓挫的語氣,內容的承轉啟合,沒有段子雞湯包袱,沒有PPT,也沒有這些詞:

  大小趨勢,壁壘,顛覆,裂變,賽道,體系,布局,痛點,玩法,打法,私域,分發,整合,操盤,基因,粘性,護城河,閉環,發力,導流,格局,長尾,垂直,落地,閾值,優化,迭代,敏捷,評估,反哺,渠道,下沉,用戶畫像,去中心化,降維打擊,商業模式……

  他更像是在思考,然后清晰的表達。

  四個鐘頭,三萬字。午夜時分演講結束,攝影機掃過的觀眾目光中,依舊充滿著興致,并無太多倦意。

  理工科背景出生的他,邏輯清晰,很低調,不是很愛公開表達和公開演講。

  但這次,他的演講內容刷遍了朋友圈,同時做到了讓億萬用戶理解他在說什么。在平常工作中,作為微信團隊的“最高統帥”,他還需要通過表達,將思想注入到上千人團隊每天的執行落地中。

他是一個真正懂表達的產品之神。

  演講中,幾十萬觀眾跟隨著張小龍的思考,從他的表達中,重新理解了微信,也理解了張小龍自己。

  他通過產品經理的視角,一次次樸素真誠地表達這款產品的價值觀。而我們也在他的表達中,理解了微信這個品牌——

用戶

(這個詞演講中出現了114次)

朋友

(出現了105次)

時間

(出現了43次)

希望

(出現了37次)

勇敢

(出現了6次)

(出現了9次)

善良

(出現了12次)

真實

(出現了18次)

崔翔宇_采銅

以上統計來自@

  張小龍在演講中提到:

  以前我在知乎提過一個問題:溝通的本質是什么?這個問題肯定沒有答案的。但我后來自己給自己找到了一個答案。從一個社交產品的理解來看,溝通是把你自己的人設強加給對方的過程。

溝通就是為了讓人理解你的人設,接受你自己的人設的設定。

每個人都有自己的人設,都希望別人能夠接受。而你理解的人設和別人理解的人設是不同的,所以

  如果用這個延伸到發朋友圈,那么就是你強硬地通過朋友圈把自己的人設加到你的朋友大腦中。你的朋友圈的每一條信息都是你精心挑選過,對于美化你自己是有幫助的。

  張小龍所說的“人設”,一定程度上就是指“個人品牌”。

一個品牌向外的表達,往往代表這個品牌的屬性。一個人向外的表達,往往代表這個人的品牌。

  美國管理學者彼得斯說:“21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。”

其實一言一行,皆是個人品牌。

這需要你像張小龍一樣,認真思量說出的每一句話,每一個詞,精準表達,向外界輸出品牌的價值觀。

  但“精準表達”并不是少數精英的專利,事實上,人人都可以習得精準表達的“原則”,然后通過“刻意練習”徹底掌握這項技能。

  一、直擊人心的精準表達法則:掌握黃金三圈,通過“意義”打動對方

  什么叫“黃金三圈”?簡言之就是下面這張圖:

  當我們在陳述某件事時,都會習慣從外向內說——先說what(是什么),再說how(如何做),很少說why(為什么,意義是什么)。因為外層最顯而易見,最外層的表達,說著也輕松,聽著也容易接受。

  但好的方法總是逆人性的,真正能夠打動人的高手,他們的表達方式都是反著來的。

如果你想打動別人,可以嘗試逆向表達

——即從內往外,先說why,即為什么,意義是什么;再說how,如何做;最后說what,是什么。

  為什么這樣的表達方法更有效?事實上,這背后符合人類的“生物本能”。人的大腦分為三個層次:

1. 最內層的大腦為爬蟲類腦,也叫本能腦

。這一層大腦的進化已經超過1億年了,它毫無情感,只是為了生命最原始的意義——生存。

  這個大腦讓我們看到危險的時候就撒腿就跑,感到燙的時候抽回雙手。除了人類以外,地球上其他動物大多也都有這樣一個大腦。

2. 最外層的大腦皮層,又叫“新皮質”,俗稱理性腦

。這一層腦具有高階認知功能,是神經元細胞最密集的地方,更多控制著我們的邏輯能力,以及理性思考能力。理性、圖形、語言、邏輯思考,全是它負責。

3. 最中間的大腦為“哺乳類腦”,也叫“情感大腦”

。人類的愛、恨、情、仇都在這,是行為和決策中心。人類的這一層大腦負責感知情感、意義和價值。

  可口可樂全球營銷副總裁拉米拉斯曾在《情感驅動》一書中說:

  人生最重要的決定,包括我們跟誰結婚,為什么買房、買車、買褲子甚至買手表,不是理性腦驅動,而是通過情感大腦做出的:大腦最常發生的活動就是情感活動。

  這也是為什么很多品牌,樂于用故事來打動消費者,歸根到底是在嘗試觸動他們的情感大腦,從而影響他們的購買決策,實現品牌溢價。因為人們愿意為情感支付額外的費用。

  海爾有一個廣為流傳的故事,就是張瑞敏砸冰箱。

  故事是這樣的,在1985年,在海爾庫房400多臺的冰箱里,被檢出76臺存在各種各樣的缺陷。

  職工們提議,折價內部處理,但張瑞敏反對:“我要是允許把這76臺冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產760臺這樣的冰箱。”最后她堅持把這76臺冰箱全部砸掉。

正因為這個故事,海爾一直給人的印象都是質量過硬,值得信賴。

當時一臺冰箱的價格是800多元,相當于一名職工兩年的收入,很多職工邊砸邊流淚。

倒不如來一個簡單生動的故事,更能直擊人心,讓人記憶更深刻。

比起有些品牌,每年砸上千萬在廣告,吹噓自家品質有多好,然而消費者卻已麻木。

而當你列出縝密嚴謹的數據、圖表時,只能刺激大腦皮層,讓對方進入理性思考的狀態。

  但當你闡述價值、意義,告訴人們“why”時,更容易打動到情感大腦。

  這也是為什么,在很多高明表達中,人們認同的往往不是方案,而是傳達的信念。

  正如喬布斯在挖百事可樂的總裁約翰·史考利時,告訴他的,不是自己的產品有多棒,而是問了他一句話:“你是想一輩子賣糖水,還是跟我一起來改變世界?”

  二、直擊人心的精準表達法則:用“漢堡包法則”讓聽故事的人欲罷不能

  故事,是人類文明發展的重要推動力。教育的基礎,宗教的基礎,都來源于一個又一個故事。要想打動對方的情感大腦,讓對方按照你的意愿行事,講一個讓人欲罷不能、直擊人心的故事,往往是最佳策略。

  既然故事是構成“精準表達”的關鍵,那如何把平淡的故事講的出彩?講的讓聽眾有興趣聽,而且欲罷不能?

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